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    在線報修

    在線報修

    • 所屬分類:智慧應用
    • 瀏覽次數:192
    • 二維碼:
    • 發布時間:2023-01-12 16:55:18
    • 產品概述

    在線報修是幫助全校師生快捷報修、維修的工單管理系統,利用微服務架構快速構建各類報修場景,利用AI分發機制智能分派維修工單,極大提高工作效率,提升師生體驗感。


    業務痛點

     普通師生

    (1)報修不知道找誰

    (2)報修進度不明

    (3)報修質量無法保障

     管理部門

    (1)故障處理的時效性低

    (2)對故障解決缺乏有效監督

    (3)維修人員業績考核難

    (4)數據管理及統計難

     維修人員

    (1)維修的事項需層層傳達,對待維修內容不清楚或不需要維修的事項無法及時形成反饋機制

    (2)信息傳遞鏈路長


     核心功能

     報修管理

    全校師生可以通過手機隨時隨地進行維修上報,系統提供文字,圖片等多種方式的故障描述,便于維修人員清晰的了解故障。在維修過程實時了解進度,維修完成可進行評價

    在線報修    健全反饋機制    實時了解進度


     維修管理

    維修人員可在線進行工單接受或退回,提前了解報修詳情,便于前期準備。針對大型維修物品需額外申請資金或招標,可多方參與評估報價,便于審計核查

    數據全過程采集,便于統計審計


     決策分析

    對常維修物品、地點、事務,維修工單數量、評價進行分析,支撐對易損耗物品購買和維修人員KPI等信息決策

    多維度數據分析


     產品特點

     自定義報修類型,場景更豐富

    通過引入微服務化設計方式,學??筛鶕嶋H情況進行后勤報修、宿舍報修、網絡報修、多媒體報修等配置


     AI智能分發,維修更精準

    根據學校不同維修類型負責的維修團隊不一樣,智能分發維修工單給相應團隊,實現精準維修


     消息推動業務辦理,服務更高效

    維修人員可實時接受維修工單,及時進行維修,維修完成后,報修人員也可以實時了解維修結果


     師生隨時隨地報修,服務更快捷

    便捷的報修方式、清晰的報修流程,加強了師生對于公共物品損壞時的上報意識,共同建設維護優質校園服務生活


     數據采集全面,審計更透明

    從報修、維修、耗材使用、評價全量采集數據,后期審計時,數據隨時可查


     多維度數據分析,決策更精準

    對常維修物品、地點、事務,維修工單數量、評價進行分析,支撐對易損耗物品購買和維修人員KPI等信息決策

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